Sådan styrker IT afdelingen sin kundekommunikation

Hvordan lærer din IT afdeling at kommunikere bedre?

Added Value Communication gennemfører den 10. november et kursus for medarbejdere i en IT afdeling med fokus på at styrke kommunikationen med de interne kunder. Det foregår hos Dansk IT, Bredgade 25A, København.

Udgangspunktet for kurset er IT afdelingens kunder. Vi gennemfører interviews med IT afdelingens interne kunder for at få en status over afdelingens generelle kommunikationsindsats og kundernes anbefalinger til, hvor de mener afdelingen kan gøre det bedre.

Kurset er sammensat af elementer, der alle i større eller mindre grad handler om modtagerorientering. Dvs. hvordan man sætter sin modtager i centrum, når man kommunikerer. Når man lærer at tænke modtagernes behov og forventninger ind som første led i en kommunikationsproces, bliver de næste skridt ganske logiske. Nemlig at formulere budskabet på en måde, som modtageren forstår og fat ormidle dette budskab gennem en kommunikationskanal og -metode, som effektivt rammer modtageren.

Mere info her.